腾讯产品总监曹菲:为何我工作十年,内心仍无比恐慌?

2015-10-18 18:47 来源:手游圈内人 chaohua

我从业到现在已经十年多了,这个问题是我从业五到七八年时最苦恼的话题。当时觉得这个世界太不友好了,互联网这个行业全是年轻人,30岁以上就压力非常大,我缓解这种压力的方式就是每个周末必须得去做一些我认为比较有意义的事。

说到底是因为内心有恐慌,担心有一天会失业,如果失业了一定要给自己找一个后路或者给自己备一技之长,不会因为被互联网淘汰之后收入就锐减。


一、职业焦虑的表层分析


为什么会有这样的焦虑?先做一个表层分析。

我筛选了3个很牛的人,第一个张天一,第二个王信文,第三个09,这三个人都是85后。其中我个人最推崇王信文是,他是刀塔传奇的创始人,据说公司的的月流水已经过两亿。张天一创办了伏牛堂,在业内也有很高的知名度。第三个09是游戏天才,玩DOTA的人应该都听过,几年前已经年薪过千万。

再来说说年轻人比较喜欢哪些产品。这是我从团队里年轻人那里收集的五个LOGO,你认识几个?



职业恐慌的表象之二,我总结是:似乎开始有点out,惊慌。

互联网的变化太快,不知不觉中,就已经OUT了,太恐怖。就像pony(马化腾)某一次在腾讯内对产品经理们说:你没有错,你只是太老了。

我要问问在座的各位,大家是不是都曾有一个梦想,四十岁以后退休、去环游世界?但是你真的有想过到40岁以后是什么状态吗?下面我列了一些关键词,来给让大家感受一下世界的恶意。



第一个关键词是工作环境。就拿我来说,7*14已经有将近两个月,今天的PPT在上台前两小时还在改。互联网这个行业就是这样,工作苦逼,压力山大,每个人都累成翔。

第二个关键词是人物画像。40岁我们到底是什么状态呢?也许那时候我们还是北漂,没有户口,可能是一个秃顶的中年男人,或者邋遢的中年女人,哦对了,还随身携带游泳圈。这是多么残忍的画面!

第三个关键词是市场竞争。不知道大家有没有算过,90后在今年已经25岁,你以为他们还是个孩子吗?不,他们已经属于法定的晚婚年龄。现在各大公司入职的应该已经全是90后,就连95年的也已经开始实习。我今年面试了几个实习生,95年的孩子非常有想法,大一开始创业,大二创业失败,人生经历好完整,比我强太多了。

第四个关键词是养家糊口。40岁,想必大家应该都已经成家,以家庭为重心,尤其是男生还是家里顶梁柱,可能面临东西买不起、孩子生得起一个就生不起第二个,甚至连我们的养老金也是空中楼阁,到了60岁,我们是不是已经活不起了?


二、职业焦虑的深层次原因



上面都是表象,我再归纳一下深层次的原因,看看为什么产品的工作焦虑特别严重?


第一:我们好像不会什么技能。

大家一定会觉得这些图标很熟悉,从axure往后呢,PS已经属于技能丰富的档次,很多人就是画板或者美图秀秀。如果会Python,那太了不起了,绝对属于技术派产品经理。从技能点来说呢,我们好像真的不是很厉害。



第二:好像看不到什么前景。

工作经验应该在一个行业积累,还是多个?不是每个人都从事着、或者有机会从事着新兴的领域或行业。我有一个做了十年产品的朋友,经验很丰富,但她一直在专注地做PC杀毒引擎,一直一直。那现在我们数数,市面上还在做PC杀毒引擎的公司,唔,不会超过五家。PC,杀毒,还是引擎,加在一起,这会是多么狭窄的一个选择范围。行业的选择对我们来说,很多,但也会很迷茫。

上次我讲完课后,很多人加我微信,大多数人上来就问我,腾讯还要人吗?但大家知道在BAT这类公司里其他人的状态么?很多人并不会觉得BAT有多么好,BAT的人天天都在琢磨从BAT跳出来之后去哪儿创业到哪儿发财。大家各有各的烦恼。

但说到项目前景这件事,可能很多人就有共识了。不是每个人都对项目的发展和方向有认知。而当我们真的遇到一个有前景的项目的时候,又有很大可能会遇到一个傻x的领导。看台下大家都在笑,应该在这个问题上有很多共识。跳槽太频繁不是好事,有的人会从一个行业跳到另一个行业,彼此之间没有太多关联。上次很多人加我微信,问腾讯还要人吗?我觉得很难过,大家都很想跳进BAT吗?其实在BAT里面的人并不会觉得BAT有多么好,BAT的人天天都在琢磨从BAT跳出来之后去哪儿创业。



第三:好像并不能做什么创新。

在我们平常的工作里,我最常看到的一个场景,是一写产品需求,第一件事情就是看一下竞争对手怎么做。第二件事呢,看看国外类似的产品怎么做。美其名曰,竞品分析!这真的是竞品分析吗?竞品的分析,就是把竞争对手是怎么做的,拿过来抄一抄吗?大家愤青一点,就会在各种论坛上骂,中国有不抄袭的公司吗?中国适合创新吗?创新产品在这里有什么作用?


第四,我们在信息的接触方面,并不能与他人有明显的不同。

理论上讲,已经没有你知道而他不知道的信息。大家接收信息的来源和渠道,越来越趋同。互联网的发展,让信息的传播路径变得前所未有的短。

其次,已经几乎没有不懂互联网的从业者了。信息扁平化严重,信息的分享、观点的发布都非常容易。这让创新的成本在不断下跌。看中国好声音,就有种感觉,唱歌好的人好像越来越多,细想一下觉得这跟中国KTV普及有关系,再加上K歌软件,是个人就能找角落练习。而很多事情,缺乏的只是练习的土壤。只要愿意花精力,就会有机会。在这个信息泛滥的年代谁都可以畅所欲言,而这两个原因,让我们这些在互联网上的idea,越来越没有优势。因此,本质上已经没有没想过的点子,没发表过的观点。


最后一点,资深行业专家呈明显增加趋势。

在垂直行业一直积累的专家们,叠加了互联网的基本技能,他们变成了行业专家,大家看到各种各样的,包括馒头的分享也能看到各行各业的人都有,这里面每个人都有值得学习的地方。

综合来说,我们在本质上,好像很难和别人保持没什么不同。



还有一个行业焦虑的来源,是来自于产品的行业门槛,实在是惊人的低。所有的行业包括传统行业,进入门槛最低的就是中介、销售,以及……产品。

这种行业有一个共性,就是只要想做,谁都可以。我见过的有从英语、数学等专业出来做产品的,有从测试和技术转来做产品的,越来越多的人涌入这个行业,加上这个行业技术门槛比较低,就导致大家压力变得空前巨大。

更残酷的是,在这个行业里,大把比你优秀的人,还比你努力。我举两个例子。

第一个还是来自Pony。在几年前,腾讯输入法其实是腾讯非常小的一个产品,有一天凌晨2点我被拉进微信群,看见Pony发了五条非常细节的建议,包括某个页面的返回键应该放在下面而不是上面,类似这样的点大概五条。最后一条是说我这个人一般比较晚休息,大家如果觉得打扰的话可以先调为静音,明天早上看到后再回复就好。

据不完全统计,pony每天都会进行大量的体验,然后把这些、有的甚至是非常细致的问题,反馈给每个产品团队。

另外一个例子来自于我的一个朋友,他在小米,某天贴了一张图,文字写的是“周六早晨9:30的公司地库”。大家看得出吗?这两辆车都是保时捷。土豪在周末都上班这么早,我们平常人怎么办啊!



其实身体疲惫并不是太大的问题,最大的麻烦来自于精神层面,你努力了,但是好像并没有什么卵用?总结一下是方向问题。



人的深层次痛苦来自于野心与能力的不匹配,其实这是你焦虑最源头的东西。这也是你进步的动力。


三、怎样摆脱职业焦虑困境?



在职场,你需要考虑两件事。第一件是清楚知道个人发展,通俗点说,怎么样变成奥特曼?第二个是清楚知道行业发展,怪兽在哪儿?


首先,谈谈个人发展的提升。



今天在场80后多,我就用圣斗士星矢举例子。


星矢的成长来自于三个最重要的点:

第一个是技能,他熟练掌握天马流星拳这项技能;

第二是心态,他坚持追求目标百折不挠,无数次被打到半死,无数次爬起来;

第三是阶段,他对自己的状态非常清楚,挑战是从白银打到黄金再到海王冥王,他虽然是跨级挑战,但对自己所处的阶段有一个很清晰的认知,如果漫画一开始就去挑战关底boss,一定不会有什么好结果的是不是?



我们先展开技能篇。

从业十年,我的面试题目基本没有太大变化。第一你有理想吗?第二你有特长吗?爱好是什么?第三个问题和别人比,你有不同吗?你比别人更适合做这样工作的优势是什么?

第三个问题其实切入的是不同的层面,理想是你的未来,特长是你的现在,不同是你对自己的认知。表面上这只是三个好像很无关的问题,但从这三个问题的答案,可以了解到你对自己的状态是否有清晰的认知。

为什么这三个问题很重要?

有一个来自我们公司vp的答案,我觉得可以比较好地诠释为什么:自省的时候,要区分这个是你长板、短板还是瓶颈?之前我们一直说,要把自己的短板补齐,但到了快速变化的移动互联网时代,职场上越来越少有人在乎你的短板有多短,而是看重你的长板到底有多长,能发挥多大核心价值,能怎样解决瓶颈问题。而面试者对于问题的答案,在我看来,是对于自己认知很好的问法,也是很好的考察切入点。


四、产品素质模型的核心



我提炼了一下产品素质模型的核心,基本总结为这四点。


第一点:洞察力,从纷乱复杂表象中洞察到最深层次的原因。

之前在搜狗做探索引擎,这是一个特别前瞻的项目,简单来说就是类似google now,在用户的浏览页面中,推荐相关阅读。由于这种推荐并不是基于简单的关键词相关的,例如像现在搜索框里输入关键词就会有下拉的suggestion提示。这种推荐有一些语义上的跳跃、但对于人来说很好理解。例如用户浏览一个普吉岛的攻略,你给他推荐一个去那里的特价机票很便宜,快去来一场说走就走的旅程吧!

刚启动这个项目的时候,很多人觉得这个事儿很难做,团队说应该怎么开展这个工作?我给大家的回答是先去看用户session。所谓用户session,就是一个用户在浏览页面的详情,在搜索花了多长时间,进行了翻页还是滚屏,在哪儿点击,在哪儿消费。

我有一个印象深刻的case,一个用户在淘宝页面看了一下午运动鞋,她试图换各种各样关键词搜索想要的运动鞋,比如耐克、粉色、37码等等,用尽各种办法,最后应该是快要下班的时间,她花了不到三分钟,跳转了三个页面:搜索页、商品详情、付款,买了一个净化器。

我相信很多男性是不能理解女人的购物思维的,就像他们不能理解,为什么淘宝的购物车上限是99,但多数女人常年都是满的状态一样。所以从很多的表象中,我们需要去深刻洞察,才能更好地理解站在这些现象背后的,人的基本情况。


第二个重要能力是同理心。

所有产品经理都知道一些很流行的词,比如用户痛点啊,用户价值啊,需求啊之类的,天天挂嘴边。但我们认真反省一下,你真的是站在用户角度去思考吗?

这个我借微信的案例来分享一下吧。最近跟他们团队有深入的业务接触,他们给我冲击真的很大。每个人,完成每一个功能,都充分的思考了用户在这个场景中的各种玩法,不打磨到极致,就不上线。

大家可能有不服,不妨问自己一个问题,当KPI与用户价值冲突的时候,你会选哪个?很多人都会说可能选KPI,然而微信却选择的是用户价值,最难的是他们团队规模已经到了一两千人的时候,他们还能做到每个做产品的人都这样想,这是微信团队非常牛的地方。


第三个是归纳能力。

我们应当拥有比较清晰的逻辑,这是必然的。做产品必须跟开发打交道,你没有逻辑支撑、过分跳跃开发是不会认可的。


第四个跟上一个一起说,即演绎能力。

很多人只有归纳过程,没有思考过程,我认为产品需求不是来自归纳,如果来自归纳这个世界上的产品需求早被做完了,其实在很多地方需要跳跃。那这种跳跃完毕后再倒推回去的部分,就是演绎。

上面这这四个就是产品素质模型最重要的核心,如果同时具备这四个素质,那恭喜你,你非常适合做产品。


五、从素质模型映射到性格



优秀产品经理的性格表现为:


第一爱好广泛,有N技之长,对于很多共性的美的东西,比如音乐、艺术,有欣赏能力。

第二容易被故事打动,有感性层,这样容易有同理心,可以更好地换位思考。

第三理智冷静,做事讲究条理,有强迫症这种美好品质,遇到挫折不放弃有韧性。

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