平均每个美国人智能手机上的应用为30多个（包括预装应用），因此应用在争抢屏幕时间上面临大量竞争。22%的用户仅打开应用一次，34%的用户打开应用11次以上。对运营人员而言，需要鉴别一次性用户，在他们选择其他应用之前将他们引导回去。

但是如何鉴别哪些用户只是匆匆过客，哪些又会再次返来？答案在于用户首次和二次打开应用的时间间隔。

60%用户在七天后有去无回

研究全球iOS应用程序的使用情况，用户普遍会在首次使用应用后的6个小时内再次返回。如果用户在第一次使用后，24小时内不再打开应用，那么40%的几率情况是，第一次也是最后一次打开此应用。这个“流失风险指数”将随时间增加——当首次和二次打开应用的时间间隔超过7天，60%用户将永久流失。

（图示：用户流失率伴随时间增加而上涨曲线图）

社交和娱乐应用用户流失率最高

数据显示，社交和娱乐应用用户，如果在第一次打开应用后的12个小时内，不再打开应用，那么流失率将达50%以上。

图示：游戏分类中，首次和二次打开游戏间隔小于１分钟的流失率不到２０％，大于一个小时流失率达３０％，超过１２小时流失率达５０％，超过一天流失率达５５％，超过两天流失率近６０％，超过七天流失率达７０％。

新闻应用的打开时间间隔最长，平均时长为２４小时。另外，即使用户在第一次使用后的７天内没有二次打开应用，但是仍有５９％的几率返回新闻应用。这个情况主要是由于大的新闻事件发生周期为数天以上。健康应用情况与新闻和社交应用类似。健康应用用户二次返回应用的平均间隔为１.５小时。游戏应用二次返回的平均时间间隔为五小时。

几乎在每个类别和平台上，无论首次打开应用的时间有多长，二次返回应用的时间最常见为１到１２小时，紧随其后是２４小时。而２４小时后二次返回应用的这类用户，几乎占据二次返回用户的一半以上。这反映出新应用用户的行为表现：第一天打开应用的时间和第二天打开应用的时间不同。首次打开应用的时间较短的用户，二次返回应用的时间较长。

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