GREE副总裁:手游鲸鱼用户带来的启发

2014-01-13 18:57 原创 管理员

身在游戏行业,最重要的部分是“研究”。这并不是震惊行业的技巧,但是研究对于我们而言,即多玩游戏。这个传统并不仅仅局限于游戏行业,向别人学习的确是提高自身手艺的最佳方式。例如旧金山的寿司店的厨师曾说过,在不同的寿司店去尝试、观察为了获知潜在客户到底喜欢以及不喜欢什么。这跟我们为什么要玩各种各样的游戏是一个道理。 手游行业也同理,同样需要接触主机、PC游戏等,所有的尝试都为了了解玩家或者是潜在玩家们的需求,尤其是为了掌握“鲸鱼”玩家们的心理。 目前大多数手游都是免费下载,游戏内道具付费模式,这样玩家掌握了完全的自主权,选择是否为游戏付费。然而一款游戏绝大部分的收入是来自于被称为“鲸鱼”用户的极小部分玩家。那么什么是鲸鱼用户,另外为什么他们愿意为他们喜欢的游戏一掷千金呢?自身作为鲸鱼玩家,认为以下三点是了解鲸鱼玩家习惯的主要发现,希望开发者们能够获得一些启发。   1. 鲸鱼用户从不乱花钱   在未成为鲸鱼用户之前,对鲸鱼用户的印象则是,在游戏内花钱就是为了游戏的畅快性,快速消除游戏关卡障碍设置带来的不便。“鲸鱼用户愿意花9.99美金补充体力,而不愿意等待十分钟”。当然,我也愿意在这上面投入,但是我认为这不是好的投入方向。我更愿意将9.99美金花在能够长时间影响游戏进程的道具上。即使在大量消费后的情况下,我仍然非常理智对待,到底应该把钱花在游戏中的哪个部分更加合适。不要想当然的认为,你在游戏中加入一个200美元的道具,鲸鱼用户们就会毫无理由的消费。如果竞速游戏中,增加加速道具,这就是鲸鱼玩家们的必选项。每次购物都是精心计算的结果,至少要长期对游戏有意义,让鲸鱼玩家们反复研究体验,而不是一种博彩的态度,或者改变游戏道具的获取几率。至少让鲸鱼玩家们意识到,他们购买的道具是有价值的,并且非常稀有,那么他们就愿意反复购买。   2. 真正的性价比   作为一个鲸鱼玩家,我们会考虑在游戏消费与实际价值的关联度。概念很简单,价值200美金的道具,目前促销100美金,性价比极高的物品,就是鲸鱼玩家们会考虑购买的理由。所有的消费者们不成文地创造了关联消费概念,因此奖励和投资回报率就非常清晰。一次偶然意外的例子能够很好的说明这个问题,曾经我们一款游戏中提供限量版游戏包,仅限玩家一次性购买一个。然而游戏出现技术漏洞,允许玩家一次性购买多个,当玩家发现漏洞时,购买率上升1000%,有些玩家担心开发商会发现漏洞,关闭交易,竟然购买了上百个游戏包。尽管这次漏洞造成的购买没有进行重置,但是鲸鱼玩家们都深信反复购买,在游戏中捡到便宜,获得的是性价比最高的物品。   3. 加入概率设计   当玩家对一款游戏极度上瘾时,尤其会被游戏的概率系统所吸引。鲸鱼玩家会不断利用游戏设计功能,在脑子里面会重复“我一定会得到传说中的**”。玩家们通过消费,想要获得心仪的道具,但游戏道具概率系统设计,让道具获取无法得到保证,却只有一部分几率可以获得,这种设计似乎违背了传统的游戏设计,但是对于免费游戏而言,这样的设计对于鲸鱼玩家们屡试不爽。鲸鱼玩家们每次都会带着赌博的心情去期待,自己将会获得什么物品。一旦当鲸鱼玩家在很小几率的情况下,获得希望获得的物品,一定会兴奋地跳起来奔走相告的。   4.鲸鱼用户就在身边   当提到鲸鱼用户,很自然的会将他们与可以一掷千金的“富产街阶们”放在一起。但是研究发现,鲸鱼用户比想象中的更加常见。基本上可以是我们中的任何人。没有可以定义他们的特征或者轮廓,或者让我们做人口分析报告来提前预计潜在的鲸鱼用户群。他们可以是男人、女人、军人、医生、律师、母亲、学生等等,基本上涵盖各行各业。这意味着,开发者们应该把重心放在为所有类型的玩家们制作更加优质的游戏内容。 第一点要弄清玩家们在意的是什么。规则试用前提在于是否时免费下载游戏,无论单机、手游、PC、RPG、竞速游戏等都试用。了解你的玩家,自己也需要反复游戏,掌控玩家为什么要为某个道具消费心理,那么你就可以为他们提供所需要的内容,供玩家们消费。 第二点关键在于玩家是有计划的消费。对游戏毫无意义的道具,鲸鱼玩家们是不屑一顾的。游戏内提供的物品,必须有它存在的意义和价值。玩家需要的是获得更好的游戏体验,每次购买行为都会获得长期的利益。 最后记住,没有手册来指导如何识别鲸鱼用户。没有实际可行的方案可以瞄准寻找的完美目标用户。游戏质量和游戏玩法体验才是真正吸引鲸鱼玩家所在。专注于做伟大的游戏。   (文章由游戏茶馆编译,如需转载,请注明出处) 游戏茶馆微信:youxichaguan 游戏茶馆微博:游戏茶馆网
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