春节档游戏回顾：面对突发疫情，他们做了这六件事

大多数游戏产品可能都没有经历过如此特殊的一个春节档。其实新型冠状病毒肺炎早在12月便开始陆续传来风声，但直到在1月21日之前，各路游戏厂商对于春节档的运营和营销安排几乎没有任何变化。可病毒爆发之迅猛，感染范围之广，让人始料未及。不少人在武汉宣布封城时，才意识到事情的严重性。

各家游戏厂纷纷给出了不同的应对措施，有的慢、有的快、有的默不作声、有的高调宣传。这次疫情除了再次提高安全卫生防范意识外，也是一次积累应对突发事件经验，提高反应时间和处理效率的机会。

1.全面取消线下活动

对于游戏这一线上娱乐方式来说，被打得最措手不及的，可能就是那些早早准备好春节线下营销活动的团队了，他们几乎没有任何折中方案，唯一能做的就是取消活动，这也是所有应对措施作中优先级最高的。

《王者荣耀》反应速度可能是最快的，在1月22日就宣布了取消春节五岳景区的线下互动活动。与中国电信、德克士、DQ、汉堡王、屈臣氏、奈雪的茶、蜜雪冰城、首旅如家等线下门店的跨界合作也相继取消。疫情的影响范围甚至到了海外，昨日《黑色沙漠M》就宣布，受新型肺炎影响，原计划将于2月15日在东京举办的一周年线下纪念活动正式取消。游戏内关于一周年活动的更新内容将通过直播的形式向玩家展示。

除开活动，电竞赛事的受灾程度也相当严重，多个大型赛事或取消或者延期，腾讯系游戏占了大头。《英雄联盟》LPL赛事无限期地推迟、LDL春季赛延期开赛、韩国赛区LCK暂停线下观赛、东南亚赛区PCS也宣布延后开赛。穿越火线CFPL&CFML的S7总决赛日期调整、绝地求生PCL2020春季赛延期，其余电竞赛事近期比赛主要是在3月之后（包括KPL），所有暂未公布延期计划。腾讯系外，还包括守望先锋联赛OWL、宝可梦锦标赛VGC、阿里举办的世界电子竞技运动会WESG。甚至还有部分战队为了确保旗下队员（包括一批外籍队员）安全，宣布全队转移到韩国进行赛前训练。

2.提供力所能及的帮助

在大难面前，大大小小的游戏公司都在提供力所能及的帮助，无论是声援还是助力，出钱还是出资源。不管他们的盈利程度多少，捐钱都不是什么理所应当的义务，是多是少，我们都无权质疑，哪怕仅仅只是一条“武汉，加油”的微博，都应当给予赞扬和肯定。

最先发表捐款声明的游戏相关公司是斗鱼，1月24向湖北省慈善总会捐了1000万。之后陆续60多家游戏相关公司，共捐了30亿元。除了直接的资金援助，还有防护口罩、隔离服、手套、医疗酒精等医疗物资。其中不乏国外厂商：IGG、DMM、索尼、微软、wargaming。

3.修改宣传物料

春节档的物料素材大多都是提前准备好的，在设计上肯定都是以大红大绿的喜庆颜色为主，文案也都是吉祥话，这些其实都无伤大雅，就算遇到了突发的疫情也没什么问题。不过也有那么些想要皮一下的，或者不小心说中敏感地带，那就需要及时更换或者直接下架。在整个舆论环境都处于一种高度敏感、愤怒、怀疑的状态时，如果触到了逆鳞是十分危险的。

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而在1月22日到2月5日这段时间的新投放游戏广告中，还是出现了不少蹭“病毒”关键词热点的素材。一些世界观、玩法和病毒有关的游戏，直接把文案重点改了，突出消灭病毒。就算是和病毒没什么关系的游戏，也在广告素材上进行了关键词替换。这种蹭敏感事件热点的操作实际效果不但不好，反而可能被网友举报。

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4.升级&维护服务器

突发的疫情伴随着暴涨的在线人数，那些头部产品的服务器大多都直接崩溃了。大年三十在辛辛苦苦排队进《和平精英》后，一旦进行匹配就会提示“服务器繁忙，请稍后再试”，“匹配人数过多”，还因此登上了热搜。

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《和平精英》官方反应速度很快，当天23点崩溃状态就解除了，官微发出公告表示已经对服务器进行扩容。送出睡衣、改名卡、勋章、各种货币等超级大礼包以补偿。

大厂尚是如此，一些小公司就更难了。有些游戏产品上线后可能从来都没有出现过服务器崩溃的情况，遇到这次偶然的“大爆发”，根本招架不住。比如《我是谜》《狼人杀》《玩吧》等多个社交游戏平台就都发生了不同程度的服务器崩溃，什么不能启动游戏，无法正常开局、操作卡顿频繁等多个情况，就算暂时恢复，没一两天着又会马上崩溃。

就连steam平台都在1月31日崩溃了，正在进行的游戏直接断开链接，无法与好友联机，无法购买游戏，持续了大概二十多个小时。隔日外媒Spiel Times就发布了报道晚间，Steam的同时在线用户数量更是突破了1880万，创下了有史以来的新高。

这大概就是痛并快乐着吧。

5.新增活动&时间拉长&限时免费

绝大多数游戏都针对这次特殊的春节，进行了活动延期、新增内容，鼓励玩家“少出门、少聚会”。《王者荣耀》联合了斗鱼、虎牙，在1月31日新增了线上赛事「新春杯」。

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《大话西游2经典版》不仅加开春节活动，还增开特别新服【众志成城】，配有新服专群和专属的群内活动。《百闻牌》《阴阳师》等活动时间都有增加，《地下城与勇士》更是直接延长了新春版本的三个活动，延长时间长达一个月。

那些使用点卡或者买断制的游戏，也都进行限时免费活动。《逆水寒》《剑网3》《守望先锋》《古剑OL》等均在其中。

6.推出相关游戏

《瘟疫公司》因为这次在疫情期间的大火，让不少人动了歪心思。不少蹭热点的游戏，正在加紧制作中。而这款《冠状病毒模拟器》，可能是让人最恶心的。因为它是让玩家扮演病毒本身，还以「冠状病毒」为名。玩家要做的就是修改基因组、提高抵抗力、感染世界各地，并确保疫苗开发不成功。光看描述可能感觉和《瘟疫公司》相差无几，但制作相当粗糙，不少素材文案都是一种戏谑的口吻在对待病毒这一严肃的事情，再看看游戏里的伙伴：瘟疫，天花，霍乱，猪流感，埃博拉病毒...只感觉到作者在开恶意的玩笑。

而另外一些“蹭热点”游戏就要好得多了。它们大多有实际的科普作用，游戏体量不大，一般情况下都是微信小游戏。有问答解谜的，有平台跳跃的，类型都是休闲游戏。主要是针对防疫知识进行问答，或者逻辑演绎，在红包奖励的同时，也能科普一定的防疫知识。

最后再想啰嗦一下的是，无论所谓的「最强游戏春节档」的数据是如何耀眼，「单日流水20亿」是怎么诱人，最关键的仍然是度过这次疫情危机，在电影、餐饮等其他行业遭到重创的情况下，短时间来看游戏能独善其身，蒸蒸日上，但长远来看，整个娱乐消费市场都将受到波及，假如疫情不能得到有效控制和处理的话，焦虑甚至会盖过消遣。覆巢之下，焉有完卵。

而在成功扛过危机后，是否积累到相关问题的经验，是否提高自身应对突发事件的处理能力和决策效率，可能才是最重要的。